遇到PPTP连接失败的问题，可以按照以下步骤进行排查和解决

1. 确认IP地址：检查你的手机IP地址是否与PPTP的服务器端一致，如果存在差异,可能需要重新连接到服务器端。

2. 检查连接状态：等待PPTP连接到服务器端，确保没有提示连接失败，如果出现等待或提示失败的情况，可能需要等待一段时间,或者重新连接。

3. 改变防火墙：尝试在防火墙中允许PPTP连接到服务器端,这通常需要安装防火墙或通过设置允许连接。

4. 测试其他VPN软件：使用VPNManager或VPNFlow测试PPTP的连接功能,帮助确认PPTP的连接是否正常。

5. 检查设备配置：确认手机设备是否正确配置，确保其IP地址与服务器端一致，如果有误,重新连接到服务器端。

6. 检查网络稳定性：确保网络稳定，PPTP能够正常连接，如果网络不稳定,尝试使用其他网络服务或连接到另一台服务器端。

7. 联系PPTP客服：如果上述方法无效，联系PPTP的客服,寻求进一步的帮助或解决方案。

通过以上步骤，可以系统地排查并解决PPTP连接失败的问题,确保手机能够正常连接到服务器端。